| Marketing | |
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Marketing soll in erster Linie die Effizienz der Absatzorgane erhöhen. Sie ist überwiegend kurzfristiger taktischer Natur, während die Werbung dabei Lernprozesse fördert und die Aufgaben der dauerhaften Produktprofilierung übernimmt. Marketing beinhaltet sowohl kommunikative Maßnahmen zur Unterstützung und Erhöhung der Effizienz der Absatzorgane, sowie zusätzliche und außergewöhnliche Anreize auf eine oder mehrere Zielgruppen zu schaffen. Die Maßnahmen sind dabei überwiegend taktischer und kurzfristiger Natur. Marketing ist nicht alternativ zur Werbung einzusetzen, sondern baut auf Werbemaßnahmen auf. Marketing kann durch unterschiedliche Maßnahmen der Verkaufsförderung dienen wie beispielsweise die Handelsorientierte Verkaufsförderung. Dies sind z.B. Kaufnachlässe oder auch Umsatznachlässe. Vergleicht man die Entwicklung der Aufteilung des Marketingsetats auf Werbung und Verkaufsförderung, so sieht man eine kontinuierliche Verschiebung zu Gunsten der Verkaufsförderung. Die Ursachen liegen hierbei in kürzeren Produktzyklen, der immer höheren Anzahl von Produktneueinführungen, der Verbreitung von Selbstbedienung und dem wachsenden Preisbewusstsein der Konsumenten. Dabei stößt die klassische Werbung immer öfter an ihre Grenzen. Verkaufsförderung hat dabei nur einen kurzfristigen Anreizcharakter. Doch gerade diese Anreize und Sonderangebote steigern den Stellenwert vor allem in der Konsumgüterindustrie. Sinnvoll ist daher der gleichzeitige Einsatz von Werbung und Verkaufsförderung. Inzwischen nimmt der persönliche Verkauf bei vielen Unternehmen eine zentrale Stellung ein. Dies trifft vor allem dann zu, wenn er klärungsbedürftige Artikel angeboten werden. Persönliche Verkaufsgespräche sollen den Verkaufsabschluss erleichtern oder auch beschleunigen. Zudem dient der persönliche Verkauf dem Unternehmen als ein flexibles Instrument der Informationsgewinnung. Im Zusammentreffen von Käufer und Verkäufer kommen stets psychologische, ökonomische und soziologische Aspekte ins Spiel. Es gibt im Marketing bestimmte Faktoren für einen erfolgreichen Verkaufsvorgang wie beispielsweise die Überzeugungskraft und Kommunikationsfähigkeit des Verkäufers. | |
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